Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Fluvex tratamos tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas de protección de datos. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Fluvex es el responsable del tratamiento de tus datos. Contacto para temas de privacidad: Fluvexapp@gmail.com.

2. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, país, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto plano) y, si la activas, la configuración de verificación en dos pasos. Si te registras con Google, recibimos tu nombre, correo y un identificador de tu cuenta de Google.
• Información financiera que tú registras: movimientos, categorías, presupuestos, deudas, metas de ahorro y pagos programados.
• Datos de suscripción y pago: plan, fechas y estado de tus pagos. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; Fluvex no los almacena.
• Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, fecha de los inicios de sesión y registro de acciones sensibles, para proteger tu cuenta y prevenir fraude.

3. Para qué los usamos

• Prestarte el servicio: mostrar tus finanzas, calcular reportes, proyecciones y recomendaciones.
• Administrar tu cuenta, tu plan y tus pagos.
• Enviarte correos necesarios: verificación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos de tu suscripción y, si lo aceptas en tu perfil, resúmenes de tus finanzas.
• Proteger la seguridad de la plataforma y de tu cuenta.
• Mejorar el servicio con estadísticas agregadas que no te identifican.

No vendemos tus datos personales ni tu información financiera.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para operar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento:

• Infraestructura y base de datos (servidores en la nube donde se aloja Fluvex).
• Google: inicio de sesión con Google (si lo usas) y el modelo de inteligencia artificial que analiza tu información para generar recomendaciones e interpretar registros.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.
• Cloudflare: seguridad, protección contra ataques y verificación anti-bots.
• Servicio de correo electrónico: envío de los correos de la cuenta.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Colombia; al aceptar esta política autorizas esa transferencia. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

5. Tus derechos

Como titular puedes, en cualquier momento:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos (gran parte puedes hacerlo directamente desde tu perfil).
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando la ley nos obligue a conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos escríbenos a Fluvexapp@gmail.com. Responderemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles, según la ley.

6. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional y controles de acceso. Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta activa y, después, solo el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales.

7. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio aplique.

Al crear tu cuenta y marcar la casilla de aceptación autorizas a Fluvex a tratar tus datos personales según esta política.